科勒KOHLER马桶使用总结(评价|包装|物流|换货)

【什么值得买 摘要频道】下列精选内容摘自于《记一次不愉快的网购坐便器经历》的片段：

        这次的是使用过的，马桶内部还有水和其他污物，最重要的是马桶水箱两角都有修补的痕迹（红圈标出位置）。物流又实力甩锅：“虽然最近下雨但我运来时候纸箱都是干的，马桶里面的水可不是我搞的。”只能再次联系客服，这次直接打给科勒某鑫行。某鑫行客服先不承认马桶是使用过的，说是出厂前的试水，然后又说发货前已经检查过了，马桶没问题，如果我坚持要退货那必须承担物流费用，不然不给退。问及水箱修补痕迹时，干脆表示不知道。只是反复和我强调一点，必须由买家承担物流费用才能退货！也就是说，只要马桶不是破的，买家提出的其他问题卖家认为都是不存在的都是无理取闹！因为发货前卖家检查过了！这是什么逻辑什么理论？我还是拒收，然后在某宁易购上发起退货流程。

        退货流程发起后第二天，有自称某宁易购的客服联系我了，问我是否要求退货，并称需要我承担物流费用。我表示坚决不能接受并再次把整个过程描述了一遍，客服又表示需要请示上级主管。退货流程发起后第三天，某宁易购客服再次联系我表示，退货物流费用为100元还是需要我出，但考虑到这次的特殊情况，100元由某宁易购直接打给我然后由我转给科勒某鑫行，不然无法完成退货。我不是买的某宁易购自营么？为什么要转给科勒某鑫行呢？客服避而不答，只是告诉我，一到三天内运费会打到我卡上。退货后第五天收到某宁的运费补偿99。不是当时客服说好是100元的么？怎么又成99元了？好吧，不烦那么多了，反正都是要转给科勒某鑫行的。微信联系科勒某鑫行并转账给她。退货后第六天，某宁易购的系统终于可以办理退款了！

        至此，这次不愉快的网购总算结束了，谢天谢地。总结下教训吧，有些电商的所谓自营还真的未必是自营。至少某宁易购的科勒自营不是。顺手搜下科勒某鑫行，发现在某宁和狗东和某宝都有且评价还不错。如果还有值友要买某宁科勒，只能说运气成分还是挺大的。同期在亚马逊买的科勒，包装极佳，纸箱上下两面各有木架加厚木板支撑，纸箱侧面都是木架，光拆那些木架就要花很大力气。木架拆完后的纸箱无破损且非常干净，表面的封箱带完好。某宁的科勒是上海发货，狗东和亚马逊科勒是同一家供应商，北京建贸新科。