海尔HTAW50STGB 小海贝 洗碗机使用总结(污垢|退货)

【什么值得买 摘要频道】下列精选内容摘自于《一买就后悔！2套海尔（Haier）HTAW50STGB 小海贝 洗碗机使用感受》的片段：

在这着中说明下2台小海贝的使用历程，首先上购买记录

在2017年7月份买了第1台小海贝。当时一开箱，真是一惊，买的蓝色结果收到的是黑色，从经验来看京东不应该犯这种错误。后仔细看记录，是日日顺快递直接从青岛发来的。日日顺是海尔旗下的物流，看来这是厂家直接发的，当时就觉得海尔管理有点混乱，货号竟然都能发错。

不过东西既然到手了，哪有还退回去换的道理，直接打电话问京东颜色不一致影响售后不，确认不影响后放下心来（实际用起来还是发现黑色更装修更搭）。看着安装简单直接自己就动手安装了 ，安装好后真是一用就后悔，后悔没早买，吃完饭把碗往里面一放，开启洗涤，洗碗后干干净净。

 可惜用了几个月后约10月份，不顺心的事情就来了。发现清洗过程中右侧喷淋臂不转了，当时以为里面脏了，特意买了洗碗机清洗剂 

 这个确实有用，洗碗机内部污垢基本都消灭干净，好像喷淋臂也转了起来，可过几天在看，还是老样子，11月份就打了海尔的售后电话，过了几天来了个售后看了下，直接说这高级的东西他不会修，回去找有经验的来，然后就没有没有然后了…………

从11月开始，隔1段时间想起来就给海尔售后4006999999打个电话，每次都一样的回答，安排售后上门维修，然后，每次都没有然后…………

顺便贴个给海尔售后电话的截图，大家可以留意下，从来都是我呼出的

当时心很宽，打了电话后自己也忘了，就一直到没太在意这个事，偶尔有食物留在碗上，没那么干净，就这样一直拖到了2018年3月份。

忽然间，脑袋开窍， 顾客是上帝啊，我这那是上帝啊，明明就是当猴耍！！！

下了个“全国12315互联网平台”的app，按照说明一步步填写投诉，具体投诉内如下图：

过了几天后在登录app，发现投诉状态是已受理

具体可以看到处理单位如下图

同时我也在京东平台发起了售后申请，期间京东售后迅速进行电话反馈，请大家注意，下面的京东的售后电话基本上是呼入的

在京东售后和315平台的推动下（与海尔维修点的人员沟通随口问了句你还在315上投诉了？但听口气好像无所谓？），终于作出退货处理，钱直接退到卡上，京东并补上当天此款机器的差价（因为我算是历史低价买的）。在这我要说明的是315平台的投诉我也不知道有没有用，因为到现在为止app上状态一直为已受理，没有任何反馈信息。

凭着对京东售后的信任，钱退到手后又买了同款型号。由于对国产质量的肯定，这次我毫不犹豫的买了最长的延保。

开箱省略，拍照水平不佳，直接上说明书中结构图对比更直观，可明显看到厂家对喷淋臂不转问题进行的修正

左边是原喷淋臂结构，是靠2个半圆卡子卡住喷淋臂，右边是新机器喷淋臂结构，喷淋臂的连接件变为一个菊花型的螺帽

打开新到的洗碗机，一眼望去，里面还有许多细节上的变化

在图中1、2位置分别增加了旋转的小喷头，实际观察没什么鸟用，水根本呲不出来………。3位置加了1排尖刺，这样的化筷子也可以放在这个位置处固定，这个点赞。4位置将原来开的小口变为直接开个大口，更方便放筷子。3和4的改进属于易用性的改进，这个还是用了点心的。

到了正式使用时，本来高兴的心理又凉了半截，洗碗过程中发出哒、哒、哒的有节奏的异响，这异响隔着房间都能听到，确实烦人 ，细心观察发现与喷淋臂旋转节奏一致，停机查看，发现由于喷淋臂改进的连接结构导致旷量过大，2个喷淋臂旋转的时候能够互相碰到，我是真服海尔了…………

与海尔售后沟通问题，据回答是偶发，个人觉得要不就是喷淋臂发错，要不就是必发问题。有了上个售后的经验，这次直接在京东上申请了换新机。在写文章时，第三台小海贝还在路上，我在想题目要不要改为3台小海贝使用经验-_-!

补充：能不换机就不换机吧，第3台在文章审核的时候已到，结果仔细查看下是所谓官翻机，还好我机智的买了3年延保……

总结

从颜值来说，我觉得小海贝是台上式洗碗机中最高，同时京东售后也是很不错的，这2点促使我在长达4个多月的海尔售后不作为的情况下仍然买它的原因。从新旧2台小海贝也能看出厂家还是不断在改进的，可技术跟不上别人，售后也那么烂，这是海尔要反思的了。

最后，通过前文2张通话记录就可以看出，海尔与京东服务的差别，在这为京东点赞。